Note technique Vispero : le pilote d’accessibilité n’a pas pu être installé sous Windows 10
Vispero a publié le 18 mai 2021 une note technique de résolution de problème quand les pilotes d’accessibilité ne s’installent pas lors d’une mise à jour de Fusion ou JAWS sous Windows 10.
Description courte
Le pilote d’accessibilité ne s’installe pas sous Windows 10. Cette erreur se produit parfois quand on installe JAWS ou Fusion.
Problème
Durant l’installation de JAWS® ou de Fusion®, un exécutable désinstalle l’ancienne version du pilote d’accessibilité, afin d’installer ensuite la version à jour. Du fait des dernières mises à niveau de Windows 10, la technologie utilisée dans cet exécutable n’est plus prise en charge. Les vieux pilotes empêchent le plus récent de s’installer, ce qui débouche sur l’erreur d’installation du pilote d’accessibilité.
Produits concernés
JAWS® et Fusion®
Solution
JAWS et Fusion 2021
Installer la dernière version. La version parue en mai 2021 contient la dernière version du pilote d’accessibilité.
Versions antérieures, de 2018 à 2020
Téléchargez le dernier pilote d’accessibilité sur notre site. Suivez ces étapes :
- Déterminez si vous disposez d’un système 32 ou 64 bits :
- Appuyez sur TOUCHE WINDOWS + X.
- Tapez « Y » pour ouvrir Système.
- Sous Type du système, vous voyez si vous êtes sur un système en 32 ou en 64 bits. Si votre système d’exploitation est en 64 bits, téléchargez le fichier pour ce type de machines. Sinon, téléchargez le fichier 32 bits.
- Exécutez le fichier que vous venez de téléchargez et acceptez le message du Contrôle de compte d’utilisateur.
- Lorsque la désinstallation est terminée, installez JAWS ou Fusion.
L’installation devrait maintenant se dérouler sans erreur.
Source
- Note technique de Vispero N° 121104
- Date de mise en ligne : 18/05/2021
- URL de la note technique en anglais : https://support.freedomscientific.com/Support/TechnicalSupport/Bulletin/1768
