Retours gratuits par transporteur

CECIAA se mobilise pour simplifier vos démarches et vous permettre de changer d’avis.

Qu’est-ce que le droit de rétractation ?

Le droit légal de rétractation permet à tout particulier effectuant une commande à distance (Internet, téléphone…), de bénéficier de 14 jours d’essai du produit commandé, à compter de sa réception.

Si l’article commandé ne convient pas, le client doit prévenir l’entreprise où le produit a été acheté, puis retourner le produit avant la fin du délai de 14 jours, en se rendant dans un bureau de poste.

Retourner votre article sans vous déplacer

Pour simplifier cette démarche, pour toute commande d’un produit braille (plages braille, bloc-notes…) ou basse-vision (vidéoloupe, téléagrandisseur…) supérieure à 1 000,00 €, CECIAA propose, si l’article commandé ne vous convient pas, de faire passer un transporteur à l’adresse de votre choix afin de nous retourner le produit.

Pour bénéficier de ce service, vous devez :

  • avoir commandé un produit braille ou basse-vision (les articles de la vie quotidienne sont exclus) ;
  • le prix de l’article doit être égal ou supérieur à 1 000,00 € TTC ;
  • la réception de la commande doit dater de moins de 14 jours francs au moment de la demande de retour.
  • Pour en savoir plus sur le droit de rétractation, consultez nos CGV.

Si le prix de votre article est inférieur à 1 000,00 €, vous bénéficiez bien entendu toujours du droit de rétractation, et vous pourrez nous retourner un article dans les 14 jours après réception s’il ne vous convient pas.

Dernière mise à jour : 08/07/2020

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