Mise à jour ZoomText et Fusion : résolution du problème « écran noir »
Un problème identifié par Freedom Scientific peut affecter le fonctionnement de ZoomText et Fusion en lien avec le Video Accessibility Driver. Ce comportement est documenté dans un bulletin technique officiel.
Une mise à jour corrective est disponible depuis le 9 avril 2026. Seuls Fusion et ZoomText sont concernés.
Nature du problème
Le Video Accessibility Driver est un composant utilisé par ZoomText et Fusion pour améliorer l’accès à certains contenus affichés à l’écran.
Dans certaines configurations, ce driver peut :
- ne pas fonctionner correctement ;
- générer des messages d’erreur ;
- entraîner des comportements inattendus dans certaines applications.
Symptômes observés
Les utilisateurs peuvent rencontrer :
- un message indiquant un problème avec le Video Accessibility Driver ;
- des dysfonctionnements dans certaines applications ;
- un fonctionnement partiel ou dégradé de ZoomText ou Fusion.
Méthodes pour résoudre le problème
- Basculer vers l’API de grossissement, précédemment appelée le mode de compatibilité. Puisque cela doit se faire quand ZoomText (ou Fusion) n’est pas lancé, la méthode la plus facile, c’est de faire le réglage manuellement, en ouvrant : C:\Program Files\Freedom Scientific\ZoomText\(Version of ZoomText being used)\DisplayAdapterSettings.exe
- Sinon, si l’utilisateur est assez qualifié pour se débrouiller sans écran et uniquement avec la synthèse vocale, il est possible de faire le changement quand ZoomText (ou Fusion) fonctionne. Seule la navigation au clavier est possible.
Si vous vous retrouvez prisonnier d’une boucle, notamment si ZoomText (ou Fusion) est configuré pour se lancer au démarrage de Windows et que cela provoque l’apparition de l’écran noir, vous pouvez procéder comme suit. Attention toutefois, ceci est une manipulation pour des utilisateurs performants et qualifiés : appuyez simultanément sur les touches MAJ + CTRL + WINDOWS + ALT et, pendant que vous les maintenez enfoncées, tapez ZTOUT (pour ZoomText out). Après cette commande, vous devez redémarrer la machine, puis installer la mise à jour d’avril 2026 publiée hier, ou changer manuellement le réglage de l’affichage et le positionner sur l’API ou le mode de compatibilité.
À retenir
- Quelles mises à jour de Windows ? KB5079391 et KB5079473, elles-mêmes maintenant reprises dans la mise à jour KB5086672.
- Quelles cartes graphiques ? Ce n’est pas le fait de mettre Windows à jour qui provoque directement le problème. Il faut aussi que l’ordinateur soit équipé d’une carte graphique Intel de onzième génération ou une carte plus ancienne. Le problème ne se produit pas sur les postes munis de cartes Intel de douzième génération ou plus récentes.
- Quelles versions de ZoomText et de Fusion ? L’écran noir se produit avec ZoomText et Fusion de 2021 à la version actuelle (2026).
Téléchargements
Rendez-vous dans la rubrique Support de la boutique en ligne Ceciaa. Choisissez votre produit dans la liste déroulante (JAWS, ZoomText ou Fusion), puis appuyez sur « Entrée ».
Le logiciel d’installation requiert une connexion Internet lors de l’exécution du programme. L’installeur hors-ligne peut être téléchargé depuis un ordinateur avec connexion Internet, puis déplacé (via une clef USB par exemple) sur un ordinateur sans connexion Internet. Attention, ce dernier programme est volumineux.
