Aménagements et accessibilité des standards téléphoniques professionnels
Le département Ceciaa Pro propose des prestations d’aménagement de standards téléphoniques, pour en assurer l’accessibilité auprès des personnes déficientes visuelles. L’équipe Ceciaa Pro a récemment été renforcée avec les experts en téléphonie adaptée de la société United Vision, historiquement partenaire officiel des fabricants de standards téléphoniques, qui ont intégré Ceciaa pro.
2 méthodologies de travail, un suivi unique
L’équipe Ceciaa Pro travaille selon deux méthodologies
Ces méthodologies dépendent de la demande initiale :
- A la demande du constructeur ou du client : Ceciaa Pro travaille en direct avec les constructeurs.
- A la demande de l’installateur du standard : Ceciaa Pro travaille avec celui-ci. C’est en général la démarche qui est privilégiée.
Quelle que soit la méthodologie adoptée, un seul et même interlocuteur suivra le projet sur toute la durée de la prestation, facilitant ainsi la compréhension et les échanges.
La mise en accessibilité suit une procédure précise
- Appel entrant (du client ou de l’installateur).
- Identification du besoin auprès du client et l’utilisateur final (audit).
- Apport d’une solution « clef en main ».
- Intégration de la solution au devis de l’installateur.
- Installation et formation.
Pour assurer une prestation fiable, Ceciaa Pro travaille en partenariat étroit avec les constructeurs, qui font parfois appel directement à nos services assurer l’accessibilité de leurs produits dès la mise sur le marché :
- Alcatel
- Avaya
- CISCO
- Imagicle
- Mitel
- Peter Connect
- Telesnap
- Télisca
Les solutions proposées : un package complet pour la personne en situation de handicap
Selon le type de standard, une ou plusieurs solutions seront envisagées afin d’adapter le standard pour le collaborateur handicapé.
L’intervenant Ceciaa Pro déterminera
- Si la solution reste en téléphonie physique ou peut être adaptée en solution informatique.
- Si cela est possible, le standard sera réorienté vers une solution POPC Windows (Poste Opérateur sur PC – téléphonie VOIP).
- Une fois le besoin identifié, la solution sera adaptée au standard et au handicap.
Ceciaa Pro travaille au plus près du poste concerné par les adaptations
- Avec la personne en charge du projet dans l’entreprise ou l’administration.
- Avec l’utilisateur final pour connaître exactement ses besoins (braille, vocal…)
L’offre commerciale qui est éditée constitue donc un « package » complet comprenant : l’adaptation de poste, la fourniture de matériel adapté (plage braille, logiciels…), et la formation.
Cette offre peut également comprendre des scripts spécifiquement développés pour l’adaptation de poste afin que les logiciels adaptés requis (par exemple JAWS) fonctionnent avec le matériel (plage braille…) et le standard mis en place.
Les standards téléphoniques sont désormais en grande majorité informatiques (POPC), et les téléphones physiques disparaissent au profit des softphones avec micro-casque.
