Commander sur la boutique en ligne Ceciaa – Petit guide

Bienvenue sur ce petit guide du shopping en ligne sur la boutique Ceciaa ! Qu’il s’agisse de nouveaux produits ou de classiques éprouvés, nous sommes certains que vous y trouverez votre bonheur. Dirigez-vous vers notre boutique, parcourrez les gammes de produits : montres parlantes, jeux, éclairage, loupes, technologies de pointe… Vous avez le choix !

Bon shopping !

Délais de livraison

Les frais de transports sont à la charge du client et s’entendent en France métropolitaine. Pour les expéditions dans les DOM-TOM et à l’étranger, nous consulter. Les délais annoncés s’entendent « Sous réserve de disponibilité des produits ».

Un produit en stock est généralement expédié sous 48h ouvrables. Certains produits demandent un délai de livraison (configuration, préparation…) ou de commande.

Les fiches produit annoncent la disponibilité de chaque article. Vous trouverez 2 informations : la vacance en stock (en stock, sur commande, épuisé…), et le délai d’expédition (sous 48h, sous 8 jours, sous 2 semaines…). Notez qu’un produit en stock n’est pas nécessairement expédiée sous 48h : certains peuvent demander une configuration, une activation ou un réglage avant envoi.

Frais de port

Les clients prennent à leur charge les frais de port. Ceux-ci s’entendent en France métropolitaine.

Pour les téléagrandisseurs

  • Livraison offerte par Chronopost ou retrait gratuit en agence.

Pour les plages braille, bloc-notes braille et vidéoloupes

  • Livraison offerte par Colissimo Suivi ou retrait gratuit en agence, service Express à 14,90 €.

Pour les fours à micro-ondes

  • Livraison par transporteur : 40 €, ou retrait gratuit en agence.

Pour tous les autres produits

Nous proposons 3 formules de transport.

Service normal

  • 8.50€ TTC
  • Livraison par Colissimo la Poste sous 3 jours ouvrables.

Service express

  • 14.90€ TTC
  • Livraison par transporteur (sauf DOM-TOM), nous transmettons le colis au livreur le jour même pour une commande reçue du lundi au jeudi (sauf jours fériés) avant 13h, pour une livraison le lendemain dans la journée.
    Pour une commande le vendredi avant 13 h : livraison le lundi dans la journée.
    Pour une commande le samedi ou le dimanche : livraison le mardi dans la journée.
    Veillez à transmettre une adresse de livraison à laquelle une personne pourra réceptionner le colis si vous choisissez ce mode de livraison.
    Attention : les sociétés de transport ne livrent pas le weekend, et ne desservent pas les boîtes postales.

Retrait en agence, sur rendez-vous

  • Gratuit.
  • Nous transférons gratuitement votre colis depuis notre service logistique dans l’agence de votre choix : Bagnolet, Lyon ou Marseille.
  • En choisissant ce mode de livraison, nos équipes vous recontactent afin de prendre rendez-vous. Consulter la liste des agences et les horaires d’ouverture.

Modes de paiement

Le paiement de votre commande est sécurisé et géré par notre prestataire Paybox.

Nous proposons plusieurs modes de paiement :

  • Carte bancaire, et Carte bancaire en 3 fois sans frais à partir de 999 € d’achat (hors frais de port).
    Le système 3D Secure vérifie la transaction. Votre banque envoie un code, transmis par email ou SMS, afin de valider votre commande.
    Pour en savoir plus sur le paiement 3D Secure, consulter notre article.
  • Paypal : si vous ne possédez pas de compte Paypal, il vous est toujours possible de choisir ce mode de paiement, puis de rentrer vos coordonnées de carte bancaire.
  • Virement bancaire : votre commande sera traitée à réception de votre virement. Pour accélérer la procédure, vous pouvez nous notifier dès que vous avez effectué l’ordre de virement.
  • Chèque : votre commande sera traitée à réception de votre chèque bancaire.
  • Pour les collectivités et administrations : mandat administratif, nous consulter.

Droit de rétractation et retours produits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours francs (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. Vous disposez de ce délai pour demander un remboursement sans pénalités, les frais de retour restant à votre charge. Vous disposez ensuite d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande pour nous renvoyer le (les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d’origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations, ainsi que d’un courrier de demande de remboursement à l’adresse suivante :

CECIAA SAV & Logistique
159 avenue Gallieni – Bât A
93170 BAGNOLET

Le retour des produits s’effectue aux frais du client, à l’exception des produits « téléagrandisseurs » pour lesquels CECIAA prend en charge le transport retour. Dans ce cas, il faut contacter le service commercial CECIAA avant tout retour.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Ceciaa est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à réception des biens.

L’exercice du droit de rétractation est soumis aux restrictions suivantes :

  • l’acheteur ne doit pas avoir descellé CD, DVD et ne doit pas avoir installé les logiciels informatiques ;
  • le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fournitures et de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Nous contacter, nous rendre visite

Nous vous recevons sur rendez-vous du lundi au vendredi de 9h à 18h :

36 avenue du Général de Gaulle
3ème étage – Tour Gallieni 2
93170 BAGNOLET

Mail, agences et SAV

service.commercial@ceciaa.com
opticiens@ceciaa.com

Formulaire de contact

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