Comment former et accompagner les seniors déficients visuels au numérique ?

En France, la majorité des personnes atteintes de déficience visuelle ont plus de 60 ans. Or, c’est aussi le public le plus éloigné des usages numériques. Difficultés de vision, appréhension technologique, interfaces peu lisibles… l’inclusion numérique des seniors DV représente un enjeu clé pour renforcer leur autonomie, lutter contre l’isolement et faciliter l’accès aux services essentiels. Mais comment s’y prendre ? Quels outils privilégier ? Et comment adapter les formations ?

Pourquoi le numérique peut être un levier d’autonomie pour les seniors DV ?

Qu’il s’agisse de consulter ses mails, appeler ses proches, prendre un rendez-vous médical ou faire ses courses, le numérique devient incontournable. Pour un senior aveugle ou malvoyant, bien maîtrisé, il peut :

• remplacer la lecture papier par une synthèse vocale ou le braille,
• permettre d’accéder aux informations officielles sans dépendre d’un tiers,
• offrir de nouvelles formes de loisirs (livres audio, radio, podcasts…),
• maintenir le lien social par la messagerie, les appels vidéo, les réseaux sociaux,
• rendre accessibles des démarches autrefois très complexes (impôts, santé, mobilité…).

Les freins spécifiques rencontrés par les seniors déficients visuels

La formation au numérique chez les personnes âgées DV nécessite de prendre en compte des obstacles multiples :

• Manque de confiance face aux outils technologiques
• Fatigue visuelle ou auditive rendant l’apprentissage plus lent
• Méconnaissance des aides techniques disponibles (loupe logicielle, vocalisation, braille, etc.)
• Interfaces peu intuitives, même sur les apps dites « grand public »
• Isolement géographique ou social freinant l’accès à la formation

Les bonnes pratiques pour accompagner efficacement

Voici quelques recommandations pour une formation réussie auprès d’un senior déficient visuel :

• Privilégier les séances individuelles ou en tout petit groupe
• Avancer au rythme de la personne, avec répétitions et exercices pratiques
• Utiliser des outils accessibles dès le départ (smartphones avec VoiceOver ou TalkBack, claviers braille, liseuses vocales…)
• Valoriser chaque progrès pour renforcer la confiance
• Créer un environnement calme, sans surcharge visuelle ni sonore
• Faire participer les aidants pour assurer un relais en dehors des sessions

Quels outils numériques accessibles recommander ?

• Smartphones adaptés (iPhone avec VoiceOver, Android avec TalkBack, ou téléphones simplifiés vocaux)
• Enceintes vocales (Alexa, Google Nest) pour les tâches simples : météo, rappels, radio, appels vocaux
• Applications faciles à prendre en main : Be My Eyes, Seeing AI, WhatsApp, Bliquo, Radio France…
• Lecteurs audio spécialisés pour livres et journaux (Victor Reader, Daisy apps…)
• Logiciels de grossissement et de contraste sur tablette ou PC

Former, c’est aussi rassurer

La peur de « mal faire », de « casser » le téléphone ou de cliquer au mauvais endroit est très fréquente. Il est donc important :

• d’expliquer que les erreurs sont sans gravité,
• de créer un climat de confiance et de patience,
• de proposer des outils avec boutons physiques ou retours vocaux explicites,
• et de favoriser les automatismes par la répétition et l’usage réel.

Se former avec des professionnels du handicap visuel

Il ne suffit pas de « savoir utiliser un smartphone » pour former un senior DV. Il faut connaître les spécificités du handicap, adapter la pédagogie, et choisir les bons outils.

CECIAA propose des formations accessibles, en présentiel ou à distance, spécifiquement conçues pour les seniors aveugles ou malvoyants, avec une approche progressive, humaine et personnalisée.

Conclusion : accompagner, et non imposer

Former un senior déficient visuel au numérique, ce n’est pas le rendre expert en informatique. C’est lui permettre de réaliser ce qui lui est utile, à son rythme. C’est lui redonner de l’autonomie, du lien, et parfois même un peu de plaisir.

Avec les bons outils, la bonne posture et un peu de temps, chaque personne peut s’approprier le numérique… même très tardivement.