Un nouveau support technique pour les téléphones Kapsys

Le support technique des téléphones Kapsys : MiniVision, SmartVision Lite, SmartVision2 Standard et SmartVision2 Premium n’est plus assuré par les services Handicapzéro. Vous devez désormais vous adresser aux services techniques Kapsys, ou à Orange si votre téléphone a été acheté via cet opérateur.

Pour les clients Orange en cas de panne ou de problème technique du téléphone

Le service après-vente Kapsys Expert, dédié aux clients Orange ayant acquis leur SmartVision2 Premium chez l’opérateur, est assuré au 0806.800.096 (service gratuit plus prix d’un appel) pour toute détection de panne ou défaillance technique du téléphone.

Le client doit se munir préalablement du numéro I.M.E.I. du téléphone (téléphone, composer numéro, étoile, dièse, 06, dièse).

Continuité de l’offre de formation Orange-Kapsys : les acquéreurs du Smartvision2 Premium chez l’opérateur Orange bénéficient d’une formation gratuite de 1h30 à la prise en main du mobile, assurée par Handicapzéro.

Pour les autres utilisateurs ou les autres problèmes rencontrés

Pour tout autre sujet relatif au logiciel, aux paramétrages et dysfonctionnements constatés, les clients Orange, comme tous les autres utilisateurs des téléphones MiniVision, SmartVision Lite, SmartVision2 Standard et Premium, devront joindre le support technique Kapsys :

  • par mail à support@kapsys.com ;
  • par téléphone au 08.97.65.25.00 (coût : 0,45 € la minute, plus prix d’un appel).

Le support technique Kapsys est assuré du lundi au vendredi de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00.

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