Garantie Tranquillité

Principe

L’extension de garantie prolonge la garantie légale d’une année, pour porter la durée totale de la garantie à 2 ou 3 ans, selon la durée de la garantie d’origine.

Cette extension de garantie couvre les mêmes événements que la garantie de base, c’est-à-dire un dysfonctionnement ou une panne de l’appareil dans des conditions normales d’utilisation. Elle n’est donc pas engagée en cas de détérioration accidentelle du produit.

Montant de l’extension de garantie

• Article dont le prix de vente TTC est compris entre 100 et 300 € : 20% du prix de vente.
• Article dont le prix de vente TTC est strictement supérieur à 300 € :15% du prix de vente.

Le prix de l’extension de garantie est calculé sur le tarif hors promotion éventuelle du produit.

Services offerts par l’extension de garantie

• Prolongation de la garantie d’une durée d’un an.

Les articles garantis 1 an (montres, calculatrices…) verront donc la durée totale de leur garantie portée à 2 ans, et les articles garantis 2 ans (lecteurs DAISY, GPS…) verront donc la durée totale de leur garantie portée à 3 ans.

• En cas de panne ou de dysfonctionnement*, au choix du client, CECIAA procèdera :
  o   soit à l’échange standard du produit défectueux ;
  o   soit à la reprise de l’appareil et émission d’un avoir d’un montant équivalent au prix d’achat.
• Offre de rééquipement : à compter de la date d’acquisition du produit, le client peut bénéficier, pendant la durée de la garantie étendue + 1 an**, d’une remise sur l’achat d’un produit similaire. Le montant de cette remise correspond à 20% du prix d’achat de l’article d’origine.

Exemple : en achetant un lecteur DAISY à 395,00 € avec une extension de garantie à 59,25 € en juillet 2015, le produit bénéficie d’une garantie totale de 3 ans (2+1) jusqu’en juillet 2018, et le client peut prétendre à une remise de 79,00 € sur l’achat d’un autre lecteur DAISY jusqu’en juillet 2019.

* Panne ou dysfonctionnement survenant dans des conditions normales d’utilisation, hors détériorations accidentelles.

** Par conséquent : pendant 3 ans pour les articles garantis 2 ans avec l’extension, ou pendant 4 ans pour les articles garantis 3 ans avec l’extension.