Services : SAV & garanties, extensions de garanties

Pour votre tranquillité, CECIAA vous propose un éventail de services après-vente :

  • double garantie CECIAA 4 ans ;
  • garantie Tranquillité ;
  • assurance ProtègeClic ;
  • service après-vente.

Double garantie CECIAA 4 ans casse & panne

CECIAA propose une garantie étendue sur la quasi-totalité des appareils basse-vision.

Cette garantie couvre la casse ou la panne des appareils achetés chez CECIAA pendant 4 années.
Elle prévoit la réparation de l’appareil, voire le remplacement si besoin (une franchise reste à la charge du client dans les 2 cas).

Elle inclut également le prêt d’un appareil aux fonctionnalités similaires en cas d’immobilisation supérieure à 7 jours.

La souscription est conditionnée à la signature d’un contrat.

Découvrir les tarifs de la double-garantie CECIAA 4 ans casse & panne.

Garantie Tranquillité

Avec la Garantie Tranquillité, bénéficiez de 1 an de garantie supplémentaire et de 20 % de remise sur un produit similaire.

L’extension de garantie prolonge la garantie légale d’une année, pour porter la durée totale de la garantie à 2 ou 3 ans, selon la durée de la garantie d’origine.

Services offerts par l’extension de garantie

  • Prolongation de la garantie d’une durée d’un an.
  • En cas de panne ou de dysfonctionnement*, au choix du client, CECIAA procèdera :
    o   soit à l’échange standard du produit défectueux ;
    o   soit à la reprise de l’appareil et émission d’un avoir d’un montant équivalent au prix d’achat.
  • Offre de rééquipement : à compter de la date d’acquisition du produit, le client peut bénéficier, pendant la durée de la garantie étendue + 1 an**, d’une remise sur l’achat d’un produit similaire. Le montant de cette remise correspond à 20% du prix d’achat de l’article d’origine.

Découvrir les tarifs de la Garantie Tranquillité CECIAA.

Assurance ProtègeClic

Une assurance pour les produits électroniques : ProtègeClic est une protection intégrale facile à mettre en oeuvre en cas de vol, dommage ou erreur d’utilisation.

ProtègeClic est une police d’assurance désormais disponible sur certains de nos produits électroniques, elle vous est proposée au moment de la validation du panier.

En savoir plus sur le service ProtègeClic.

Service Après-Vente

CECIAA propose un service après-vente complet sur les appareils braille, vocal, basse-vision et troubles du langage sous garantie.

Horaires d’ouverture

  • Du lundi au vendredi
  • De 9h à 17h

Téléphone & fax

  • Téléphone : 01.48.35.68.70
  • Fax : 01.44.69.85.16

Adresse postale

CECIAA SAV & Logistique
159 avenue Gallieni – Bât A
93170 BAGNOLET

Courriels

  • SAV : sav@ceciaa.com
  • Logistique : logistique@ceciaa.com

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